勤達醫療官網-網路購買退換貨QA


1.【退貨請在收到貨物後7天內申請】

網路購物請於收到貨品後7天內
保持商品完整或異常請先自行檢查與拍照存證
並且同時上傳反應加入LINE小編 : @icare99


2.【退換貨請務必退回發票+明細】

購買證明(發票) 缺一不可，發票我們需要重開或作廢

3.【退貨商品非每件都可以退貨】

一.優惠特價折扣產品不可辦退，即使退後優惠點數等折扣無法返還
二.居家衛生用品(紗布、棉棒、棉花、尿片、尿褲..等)
醫療及衛生用品經拆封使用後，牽涉個人衛生問題產品不可辦理退貨

4.【我感覺產品有瑕疵，換貨如何申請?】
請先將覺得有瑕疵的部分拍照給小編
請再收貨7天內收到貨品後檢查
覺得有瑕疵、影響使用請再時間內向勤達申請換新貨

日後個人保存狀況不良，氣候溫度影響產品等實用，無提供保固退換
保存請記得放在乾燥陰涼通風處請必免受潮發霉

5.【注意我們不會致電給您要求更改付款方式】
本網站使用SSL加密以及彰化銀行系統串接，嚴格保護消費者個資
消費者如需使用匯款方式請加入LINE小編 : @icare99
索取公司匯款帳號，確認訂單後不可任意變更付款方式

6.【我只是想要修改其中一筆訂單內的商品】
原訂單無法進行直接修改商品，需要重新下單


7.【申請退換貨的運費由誰負擔】
如非廠商寄錯商品，若是客戶個人需求導致需要退換貨
退貨及換貨須由申請消費者
承擔額外產生的寄出及收回，兩趟來回宅配運費

運算方式: 宅配單箱一趟約150~175元、來回約350元左右
扣除後剩餘金額將會退還至消費者帳戶


8.【宅配收回產品後，要如何收到退款款項?】
7天內的訂單申請退貨若商品已經成功申請辦退
退回我方倉庫，我司倉庫主管會檢查商品
確認沒問題以後才會交由專員進行系統更變訂單異動等流程

請提供您的:訂單編號、收件人名稱、收件更新地址、
收件人電話、退款銀行帳戶、銀行代號
傳至LINE ID : @icare99      
或撥打客服專線:02-77380064 #212 
詢問退換貨細節，辦理退貨時間從派車收貨
到到申請收到退款約1個月左右


9.【購買成人尿褲擔心有尺寸問題】
下單前請詳細測量尺寸購買
失禁部分商品有提供試用品購買
避免尺寸問題擔憂造成退換貨來回損失
可在此下單(點此)


10.【我是在實體經銷商或門市購買客戶】
公司直營只有提供EC線上購物
若是在實體門市購買
例如藥局、或其他經銷通路，須持發票回原本購買處辦理退貨
因經銷商還是門市非我方公司直接經營，所以沒有客戶資料
門市或者經銷商收取客戶現金，所以對於退款及換貨要找原購買處，
假設是有問題需要汰換的產品該單位都會
統一回報給我方公司業務協助處理

11.【退換貨最常發生的情況，無法退貨原因】
注意單持發票、單持購買證明、單持產品 ，恕不接受退貨，三項缺一不可
若當初購買有搭贈贈品也需一並退回