常見問題如下

Q : 我遇到瑕疵怎麼辦?
A : 收到產品後請先拍照+檢查商品

若遇到瑕疵等需要退換貨商品請於7天內商品保存完整提出
衛生及醫療相關物品拆開後，因個人使用及保存習慣人為破壞不得退貨
拍照傳送至line客服，並留下訂單號碼+姓名+手機號碼+問題
客服LINE ID : @icare99 
(平日上班時間-客服會再1個工作天回應)
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Q: 你們是用什麼貨運公司?
A: 購買一律採用"新竹貨運"宅配到府

訂單流程:  購物車結帳付款>隔日成立訂單+人工審核訂單>包貨配送 
(工作天不含假日3天內出貨)<<非國定假日尖峰時期
訂單處理3天內出貨(不含假日)"新竹貨運"會在送貨前”電話連絡您”，

請登入會員在購買，商品出貨後可查詢貨運號碼，可上以下網站掌握貨運配送進度~

新竹貨運查件網址: https://reurl.cc/pyrOZ8
新竹貨運各區營業據點+電話: https://reurl.cc/EzQ6x1
新竹貨運客服專線: 412-8866 (手機請加02)
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Q: 新竹貨運送來以後產生問題怎辦?
A: 若有極少數以下這種情況發生
例如: 
1.貨運司機個人行為，擅自亂丟包裹沒連繫本人
2.配送時外箱嚴重破損，影響內容商品外觀
3.無電話聯繫通知，擅自將宅配商品變成超商取貨

您可以尋求以下管道
新竹貨運總公司-客訴網址: https://reurl.cc/pyrOZ8
新竹貨運承擔與負責消費者貨物配送期間貨物保存相關事宜，相關問題可直接聯繫新竹貨運改善。